Formation d'urgence médicale Purser et SCCM.
Préparer l'équipage de cabine supérieur à diriger l'événement, regrouper l'information et tenir le poste de pilotage prêt à prendre la prochaine décision opérationnelle.
Diriger l'événement lorsque l'information demeure incomplète.
Purser et SCCM doivent coordonner les interventions médicales, la charge de travail de la cabine, les soins aux passagers et les communications dans le poste de pilotage en même temps. Un modèle partagé réduit la charge cognitive et transforme les observations séparées en une image de situation fiable.
Direction des événements médicaux
Établir les priorités, répartir les tâches et maintenir la performance de l'équipage pendant que l'événement se développe.
Image de situation partagée
Apporter des signaux d'avertissement, des mesures et une progression dans une structure uniforme pour la cabine et le poste de pilotage.
SOP et contrôle de la liste de contrôle
Dirigez la séquence sans avoir besoin d'effectuer chaque action ou de faire un diagnostic médical personnellement.
Réunion d'information sur le cockpit
Transmettre l'information pertinente dans un format court, complet et répétable.
Appui à la décision de détournement
Urgence de la structure, progression, soutien disponible et facteurs opérationnels pour le poste de pilotage responsable.
Compte rendu et documentation
Rendre le chemin de décision et les actions traçables, puis utiliser l'événement pour améliorer les performances futures.
Une image plus claire d'une décision difficile de déjudiciarisation.
Le modèle aide l'équipage supérieur à recueillir l'information dont il a besoin dans le poste de pilotage et dans tout service de consultation médicale au sol. Elle soutient une décision mieux fondée et peut aider à éviter les détournements inutiles. La décision opérationnelle reste au poste de pilotage responsable.
Diriger, consolider, résumer et mettre à jour.
Plomb
Attribuer les rôles et organiser la réponse de la cabine.
Consolider
Transformez les observations, les signes d'avertissement et les mesures en une seule image de situation.
Bref
Fournir au poste de pilotage et au sol les renseignements pertinents à la décision.
Mise à jour
Réévaluer le passager et documenter l'évolution de la situation et de la réponse.
Questions que les équipes posent avant de commencer.
01L'équipage de cabine décide-t-il de se détourner?+
C'est pas vrai. La décision opérationnelle reste au poste de pilotage responsable. Le cours forme les cadres supérieurs à recueillir, mettre à jour et communiquer les renseignements médicaux pertinents.
02Comment le modèle peut-il contribuer à réduire les détournements inutiles?+
Un tableau de situation uniforme et une réévaluation répétée rendent la communication entre la cabine, le poste de pilotage et tout service de consultation médicale au sol plus fiable. Cela soutient une décision mieux fondée, mais ne garantit pas un résultat particulier ou une réduction des coûts.
03Notre modèle de communication existant peut-il être inclus?+
Oui. Le format d'information de l'opérateur, le chemin d'escalade, l'équipement médical et le processus de documentation peuvent être intégrés aux scénarios.
04Est-ce que le cours est réservé aux boursiers ?+
Il est destiné à toute personne qui dirige ou coordonne des événements médicaux dans la cabine, en particulier le sac à main, le SCCM et les pistes médicales désignées.
Donnez à l'équipage supérieur un modèle stable pour les décisions les plus difficiles.
Partagez vos SOP, votre structure d'information et votre modèle de formation actuel. Nous allons construire les scénarios autour de la façon dont votre opération fonctionne.
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